Mapeamento de processos: como funciona essa prática?

Como podemos ser mais eficientes, evitando erros e retrabalho, diminuindo custos e desperdícios? Enfim, como melhorar os processos da companhia com atitudes práticas? É para ter as respostas para essas perguntas que utilizamos o Mapeamento de Processos.

O Mapeamento de Processos é uma ferramenta indispensável para garantir o processo de melhoria contínua na organização.

Primeiro, é preciso esclarecer bem o conceito. O Mapeamento de Processos é uma ferramenta utilizada para identificar todas as etapas, fluxos e objetivos de um determinado processo da organização.

Mapear processos também ajuda a:

• Apresentar as partes envolvidas no processo;
• Detalhar as atividades que compõe esse processo;
• Mostrar quais são as decisões tomadas ao longo das atividades;
• Determinar quais são as entradas e saídas do processo;
• Mostrar a relação entre as etapas.

Como pode ver, a ideia é que a ferramenta proporcione uma visão completa. Assim, os gestores visualizam todos os detalhes de maneira clara e tomam decisões mais precisas, que proporcionarão melhorias para a organização como um todo.

Qual o objetivo do Mapeamento de Processos?

Nós utilizamos o Mapeamento de Processos para melhorar a percepção do funcionamento da empresa, como um todo. É um passo para trabalharmos com processos mais enxutos e, consequentemente, melhorarmos a eficiência da organização, de forma generalizada.

Além disso, outros objetivos do mapeamento de processos são:

• Documentação de processos;
• Aprimoramento dos processos;
• Padronização dos processos;
• Transformação dos processos. 
• Fluxograma de processos

É um desenho que utiliza alguns símbolos padronizados para representar o encadeamento de todos os processos. É bastante simples, mas nos traz uma visão detalhada de tudo o que acontece, do início ao fim. Além disso, é fundamental para identificarmos pontos de melhoria nos processos.

O que é o BPMN (Business Process Model and Notation)

O BPMN foi criado para padronizar a modelagem de processos de um negócio. Serve como um padrão internacional e é dividido em quatro grupos:

Raias: elementos são usados para agrupar tarefas desempenhadas por determinado ator;

Artefatos: são informações em textos adicionais para descrever melhor o processo;

Componentes de fluxo: símbolos para as atividades, entradas e saídas;

Componentes de conexão: linhas que conectam as atividades e os componentes mencionados por nós anteriormente.

Quais os principais benefícios de realizar o Mapeamento de Processos!

• Redução de custos: afinal, podemos identificar gargalos de produção e possíveis desperdícios para eliminá-los;
• Otimização de resultados: podemos cortar pontos desnecessários e trabalhar para que o processo se torne o mais limpo possível;
• Padronização do trabalho: já que o mapeamento permite que todos na organização entendam exatamente quais atividades vão desempenhar;
• Controle e monitoramento: o mapeamento também permite monitorarmos os processos para trabalharmos na melhoria contínua;

Como podem ver, Mapeamento de Processo é uma ferramenta indispensável para a qualidade dos processos de sua empresa e para manter o fluxo em perfeita harmonia do início ao fim.