Em uma era marcada por avanços tecnológicos rápidos, a transformação digital tornou-se uma prioridade estratégica fundamental para as empresas. À medida que as organizações se esforçam para se adaptar e prosperar nesta era digital, é provável que enfrentem vários desafios que precisam ser superados de maneira eficaz.
A transformação digital não se trata apenas de integrar novas tecnologias às operações de uma organização; requer uma mudança holística na forma como um negócio opera, se envolve com os clientes e entrega valor. Essa transformação abrangente afeta todos os aspectos de uma organização, desde seu modelo de negócios até sua cultura, e requer uma gestão de mudanças significativa.
A gestão de mudanças é um componente para o sucesso da transformação digital. Envolve preparar, apoiar e ajudar indivíduos e equipes dentro de uma organização a adotar e se adaptar às mudanças. É uma tarefa complexa frequentemente enfrentada com resistência, incompreensão e medo. Com a transformação digital, a escala da mudança muitas vezes é grande e acelerada, tornando a gestão de mudanças ainda mais desafiadora e ainda mais importante.
Diante dessas complexidades, uma compreensão clara dos desafios potenciais pode ajudar as organizações a pavimentar um caminho mais eficiente e bem-sucedido em direção à transformação digital. A jornada pode ser difícil, mas com planejamento estratégico, gestão de mudanças eficaz e uma compreensão sólida dos desafios, as empresas podem se posicionar para o sucesso a longo prazo na era digital.
Por que a Transformação Digital é Difícil?
A transformação digital não se resume apenas à adoção de novos softwares, tecnologias e processos mais eficientes e automatizados do que as práticas e processos empresariais tradicionais; é uma maneira inteiramente nova e inovadora de fazer algo que é fundamental para o seu negócio.
Isso significa que as organizações devem considerar tudo ao embarcar em uma iniciativa de transformação digital – desde como as pessoas reagirão à mudança, como ela impactará as relações com os clientes, o custo, como se alinhará aos objetivos comerciais, etc. As transformações digitais capacitam as organizações a levar seus negócios para o futuro, posicionar-se para resistir à concorrência e crescer em novas áreas.
A transformação digital é difícil por várias razões, incluindo:
- Complexidade: A transformação digital envolve a modernização de aplicativos legados e a integração de várias tecnologias, processos e estratégias, o que pode ser intrincado e desafiador de implementar e gerenciar.
- Resistência organizacional: A mudança pode ser desconfortável, e as organizações podem enfrentar resistência de funcionários que estão acostumados às formas tradicionais de trabalho, tornando difícil a adoção de novas tecnologias e processos.
- Falta de habilidades: Muitas vezes, há uma escassez de profissionais qualificados com a experiência necessária para impulsionar os esforços de transformação digital, criando uma lacuna significativa de talento que as organizações precisam abordar.
- Sistemas legados: A infraestrutura e os sistemas desatualizados podem dificultar a adoção de tecnologias modernas, resultando em dívida técnica e dificuldades na transição para novas soluções digitais.
- Estratégia e visão: Desenvolver uma estratégia clara de transformação digital que esteja alinhada com os objetivos gerais de negócios é desafiador, e uma visão ou liderança inadequada pode prejudicar o progresso.
- Preocupações com segurança e privacidade: Garantir a proteção de dados e a conformidade com regulamentações de privacidade é um aspecto crítico da transformação digital, mas pode ser difícil de gerenciar e manter.
- Restrições de recursos: A transformação digital muitas vezes requer investimentos significativos em tecnologia, habilidades e recursos, o que pode ser limitado para algumas organizações, especialmente as pequenas e médias empresas.
- Paisagem em evolução: O cenário digital está em constante mudança, tornando difícil para as organizações acompanhar novas tecnologias, tendências e expectativas do cliente.
- Mensuração do sucesso: Quantificar o retorno sobre o investimento (ROI) dos esforços de transformação digital pode ser desafiador, pois os benefícios podem não ser imediatamente aparentes ou facilmente quantificáveis.
70% de todos os programas de transformação digital falham devido à resistência dos funcionários e falta de apoio da gestão.
Quais são os maiores desafios da transformação digital?
1 Falta de estratégia de gestão de mudanças:
Organizações com uma estratégia sólida de gestão de mudanças têm seis vezes mais chances de atender ou superar os objetivos da transformação digital. Ter uma cultura sólida de gestão de mudanças é crucial para o sucesso de qualquer organização, e a falta de uma estratégia de mudança configura qualquer novo projeto ou plano de implementação para o fracasso. Uma estratégia eficaz de gestão de mudanças envolve planejar um projeto identificando as causas raiz dos problemas e construindo relacionamentos com todas as partes interessadas e funcionários.
2 Software e tecnologia complexos:
O software empresarial é inerentemente complexo, e novas tecnologias podem ser intimidadoras. Isso representa um grande desafio para organizações que passam por transformação digital, tanto do ponto de vista da implementação quanto da integração de dados, bem como da experiência do usuário.
3 Estimular a adoção de novas ferramentas e processos:
Novos processos e tecnologias frequentemente apresentam desafios na forma de resistência à mudança por parte de funcionários antigos que acham que não há nada de errado com a forma como estão fazendo as coisas atualmente. Para novas implementações de software, as organizações devem fornecer treinamento abrangente e suporte contínuo ao desempenho dos funcionários para ajudá-los a se tornarem produtivos e proficientes rapidamente, permitindo que compreendam o valor desses novos processos.
4 Evolução contínua das necessidades dos clientes:
As organizações estão em constante evolução, e a COVID-19 acelerou isso. A transformação digital não é um projeto fácil, e esforços intensivos de transformação podem levar anos para serem concluídos. O que acontece se, durante esse tempo, as necessidades do seu cliente mudarem? A evolução dos problemas do cliente acontecerá. Esteja preparado e planeje ser ágil quando chegar a hora de adotar novas tecnologias digitais.
5 Falta de uma estratégia de transformação digital:
Por que você está substituindo sistemas legados e processos manuais por novos sistemas digitais? Sua organização tem um plano (ou necessidade) de implementar sistemas avançados e complexos? Você está pronto para migrar adequadamente seus sistemas existentes para os novos? Essas perguntas devem ser respondidas antes de implementar um processo de transformação digital. Não existe tal coisa como um projeto de transformação bem-sucedido sem uma estratégia predeterminada.
6 Falta de habilidades de TI adequadas:
Para ter sucesso em seus esforços de transformação, você precisará de uma equipe de TI qualificada e de alto desempenho. E isso é difícil de reunir – especialmente na atual escassez de trabalhadores de tecnologia. De acordo com um estudo corporativo, 54% das organizações disseram que não conseguem atingir seus objetivos de transformação digital devido à falta de funcionários qualificados tecnicamente. Os desafios apresentados às organizações incluem a falta de conjuntos de habilidades em cibersegurança, arquitetura de aplicativos, integrações de software, análise de dados e migração de dados.Organizações que não têm profissionais de TI podem combater esse desafio terceirizando esse trabalho para consultores externos e especialistas em transformação digital para ajudar a preencher a lacuna de implementação e migração.No entanto, para organizações que levam a transformação digital a sério, criar uma equipe interna ou ter um líder de transformação digital dentro da equipe de TI de sua organização que possa criar e gerenciar seu planejamento estratégico de TI é fundamental.
7 Preocupações com segurança:
Muitas organizações empresariais em setores sensíveis a dados têm receio de privacidade e preocupações com cibersegurança. A maioria dos esforços de transformação digital envolve abandonar soluções locais para se mover para a nuvem e integrar todos os dados de uma empresa em um sistema centralizado.Isso aumenta a ameaça de ciberataques que roubam dados de clientes e segredos da empresa. Certifique-se de ter um plano para mitigar proativamente essas ameaças antes que aconteçam.
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8 Restrições orçamentárias:
A transformação digital não é um investimento barato. Para organizações com uma estratégia de transformação menos do que estelar, o escopo pode lentamente começar a empurrar prazos para trás e adicionar novo trabalho, tudo isso aumentando o custo do projeto. Identifique seus objetivos de longo prazo e qual retorno sobre o investimento (ROI) você planeja alcançar com seu processo de transformação. Isso ajudará você a entender qual gasto é excessivo e qual margem você tem para aumentar seu orçamento.
9 Mentalidade cultural:
Organizações com sistemas legados e processos manuais muitas vezes têm uma mentalidade antiquada. As coisas mudam lentamente, a automação é desaprovada, e novas tecnologias parecem assustadoras de adotar. Um grande desafio da transformação digital é cultural. Todos – desde a liderança até os novos funcionários – devem estar na mesma página. Todos devem estar prontos para fazer mudanças em seu dia a dia e não ter medo de aprender coisas novas.
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10 Estrutura organizacional segmentada:
Em muitas organizações, departamentos ou equipes podem operar isoladamente, levando a uma colaboração e comunicação inadequadas, alocação ineficiente de recursos, esforços duplicados e abordagens fragmentadas que minam o sucesso das iniciativas de transformação digital. A estrutura organizacional deficiente e a falta de interação entre as equipes podem prejudicar o fluxo de ideias e inovação, enquanto dados desconexos podem afetar negativamente a tomada de decisões.
11 Medição de ROI:
Identificar o retorno sobre o investimento (ROI) para projetos de transformação digital pode ser difícil, pois os benefícios podem não ser imediatamente aparentes ou quantificáveis. Esse desafio pode levar ao ceticismo e à relutância em investir em futuras iniciativas digitais, retardando o progresso. Ao contrário de investimentos tradicionais, o sucesso de projetos de transformação digital pode não ser imediatamente aparente ou quantificável. Além disso, o valor obtido de iniciativas digitais frequentemente vai além de métricas financeiras e inclui melhorias na experiência do cliente, produtividade dos funcionários e agilidade nos negócios. Essa dificuldade em determinar com precisão o retorno sobre o investimento pode gerar ceticismo e relutância em investir em futuras iniciativas digitais, retardando assim o progresso dos esforços de transformação digital.
Artigo traduzido, fonte: https://whatfix.com/blog/digital-transformation-challenges/
